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信息技術(shù)使供應(yīng)鏈管理者通過(guò)與它的顧客和供應(yīng)商之間構(gòu)筑信息流和知識(shí)流來(lái)建立新型的顧客關(guān)系，例如，GE公司建立了一個(gè)開(kāi)放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用來(lái)招標(biāo)采購(gòu)企業(yè)所需的原材料和零部件。公司把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的采購(gòu)需要集中起來(lái)通過(guò)電子市場(chǎng)進(jìn)行招標(biāo)，不僅可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的供應(yīng)商，節(jié)約采購(gòu)成本，使采購(gòu)業(yè)務(wù)合理化，而且為公司內(nèi)部的采購(gòu)人員提供了進(jìn)入全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)于廣大的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)開(kāi)放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在任何時(shí)間進(jìn)入GF的招標(biāo)電子市場(chǎng)，了解GE的需要，參加投標(biāo)活動(dòng)。
用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)來(lái)交換有關(guān)消費(fèi)者的信息成為企業(yè)獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)需要信息的有效途徑。例如，供應(yīng)鏈的參與各方通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交換訂貨、銷(xiāo)售、預(yù)測(cè)等信息。對(duì)于全球經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的發(fā)展可以使它們的業(yè)務(wù)延伸到世界的各個(gè)角落?！獤|莞DHL
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與它的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫(kù)存系統(tǒng)．通過(guò)這樣的信息系統(tǒng)可以獲知有關(guān)軍售
商商品銷(xiāo)售的信息，在這些信息的耳礎(chǔ)上，進(jìn)行連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充和銷(xiāo)售指導(dǎo)，從而與零售商—“起改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的效率，提高顧客滿意度。
變革產(chǎn)品和服務(wù)的流通方式
產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用化趨勢(shì)正在改變它們的流通和使用方式。例如，音像等軟件產(chǎn)品多年來(lái)一直是以磁盤(pán)等方式投入市場(chǎng)進(jìn)行流通銷(xiāo)售，這需要進(jìn)行大量的分揀和包裝作業(yè)?，F(xiàn)在，許多軟件產(chǎn)品都由企業(yè)直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向顧客銷(xiāo)售，無(wú)需分揀、包通過(guò)利用每個(gè)企業(yè)的核心能力和行業(yè)共有的做法，信息技術(shù)開(kāi)姑用束構(gòu)筑企業(yè)間的價(jià)值鏈。生產(chǎn)廠家、零傳而以及由物流傳息服務(wù)業(yè)者組成的第二方服務(wù)供應(yīng)商形成了一條價(jià)值鏈。—東莞DHL